Vous trouverez sur cette page les réponses à vos questions et/ou
l’aide nécessaire pour résoudre un problème technique.En cas de besoin, vous pourrez nous contacter.
Pour toute question ou problème concernant www.crealys.net, merci de vous rendre ici.
Pour toute question ou problème concernant www.neolys.info, merci de vous rendre ici.
Questions fréquentes :
Comment obtenir plus d’informations concernant un produit ou une formation ?
Pour cela, il vous suffit de consulter nos pages de présentations sur www.neolys.info ou www.crealys.net . Toutes les informations nécessaires y figurent.
Je rencontre un problème, une difficulté ou une question sur à l’achat d’une formation ou d’un produit, que faire ?
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Les formations sont-elles reconnues ?
L’ensemble de nos formateurs, produits et formations bénéficient de trois accréditations. Cela signifie que nous sommes accrédités par trois organismes internationaux* et donc, que nous avons (triplement) été évalués et reconnus au niveau international.
* Par la NGH (National Guild Hypnotists), l' IPHM (International Practitioners of Holistic Medicine) et l' IHA (International Hypnosis Association).
Vais-je recevoir une facture à l’issue de ma commande ?
Oui, vous la recevez en quelques minutes dans votre boite mail. Pensez à vérifier dans vos SPAM.
En combien de temps vais-je recevoir mes produits ou formations ?
La réception est immédiate (environ 1 minute), par mail. Pensez, après avoir finalisé votre commande, à vérifier dans vos SPAM.
Depuis quel média puis-je suivre les formations ?
Vous pouvez utiliser un ordinateur, qu’il soit fixe ou portable, une tablette ou un smartphone, à votre guise.
L’accès aux formations / produits est-il illimité ?
Oui, totalement illimité en temps et en nombre de connexions. Vous pouvez y passer le temps que vous voulez, quand vous le souhaitez et suivre les vidéos autant de fois que nécessaire.
Les formations sont-elles certifiantes ?
Oui, pour certaines. Pour le savoir, rendez-vous sur les pages de présentations des formations disponibles ici : www.neolys.info et sur www.crealys.net
Où trouver ma certification suite à l’acquisition d’une formation ?
Toute la procédure relative à l’obtention de la certification est décrite dans chaque formation. Il vous suffit de vous y référer pour l’acquérir.
Comment puis-je accéder au groupe facebook pour échanger avec le formateur ?
Pour certaines formations (indiquées sur les pages figurant sur www.neolys.info et www.crealys.net), vous pouvez rejoindre un groupe afin d’échanger avec le formateur et les autres participants. La procédure d’accès à ce groupe est expliquée dans les premiers chapitres de la formation.
Comment être informé des nouveautés, des offres et des ventes privées ?
Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire situé ici.
Vous serez informé des offres, sorties de nouvelles formations / produits, actualités, etc …
J’écris au support mais je n’obtiens pas de réponse. Que faire ?
Nous répondons 7 jours sur 7, de 8H à 20H en moins de deux heures. Si n’obtenez pas de réponse, c’est parce que vous ne la recevez pas. Certains opérateurs tels que laposte.net , sfr.fr , orange.fr , etc … spament facilement !
1/ Pensez à regarder dans vos SPAM,
2/ Pour nous écrire, privilégiez une adresse en « @gmail.com ».
Comment vous contacter ?
ATTENTION :
Nous répondons 7 jours sur 7 de 8H à 20H. Si vous n’obtenez pas de réponse, c’est parce que vous ne la recevez pas. Certains opérateurs tels que laposte.net , sfr.fr , orange.fr , etc … spament facilement !
1/ Pensez à vérifier dans vos SPAM si notre réponse y figure,
2/ Pour nous écrire, privilégiez une adresse en « @gmail.com ».
Merci de nous adresser votre facture d’achat pour que votre demande soit traitée immédiatement, ainsi que le mail utilisé lors de la commande, avec le nom (utilisé lors de la commande) et le prénom.
Si vous n’avez pas trouvé de réponse sur cette page, merci de nous adresser un mail en passant par ce formulaire.
Résolution de problèmes :
J’écris au support mais je n’obtiens pas de réponse. Que faire ?
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