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 Vous trouverez sur cette page les réponses à vos questions et/ou

l’aide nécessaire pour résoudre un problème technique.En cas de besoin, vous pourrez nous contacter.

 

Attention : nous traitons ici des formations ouproduits acquis sur  www.neolys.info

 

Pour toute question ou problème concernant www.crealys.net, merci de vous rendre ici.

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- Avant l'achat d'une formation (ou produit), cliquez-ici.

- Concernant une formation (ou produit) spécifique, cliquez-ici.

- Après l'achat d'une formation (ou produit), cliquez-ici.

- Pour autre chose (divers), cliquez-ici.

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Avant l'achat d'une formation ou produit :

 Puis-je régler par chèque bancaire ?

C'est possible pour certaines formations. Si c'est le cas, c'est indiqué sur la page de présentation de la formation figurant ici : www.neolys.info

 Puis-je régler par paypal ?

C'est possible pour certaines formations. Si c'est le cas, c'est indiqué sur la page de présentation de la formation figurant ici : www.neolys.info

 Puis-je régler en plusieurs fois ?

C'est possible pour certaines formations. Si c'est le cas, c'est indiqué sur la page de présentation de la formation figurant ici : www.neolys.info

 Quelle est la durée des formations ?

Cette information est indiquée sur les pages de présentations des formations situées ici : www.neolys.info

 Vais-je recevoir une facture à l’issue de ma commande ?

Oui, vous la recevez en quelques minutes dans votre boite mail. Pensez à vérifier dans vos SPAM.

 En combien de temps vais-je recevoir mes produits ou formations ?

La réception est immédiate (environ 1 minute), par mail. Pensez, après avoir finalisé votre commande, à vérifier dans vos SPAM.

 Depuis quel média puis-je suivre les formations ?

Vous pouvez utiliser un ordinateur, qu’il soit fixe ou portable, une tablette ou un smartphone, à votre guise.

 L’accès aux formations / produits est-il illimité ?

Oui, totalement illimité en temps et en nombre de connexions. Vous pouvez y passer le temps que vous voulez, quand vous le souhaitez et suivre les vidéos autant de fois que nécessaire.

 Les formations sont-elles reconnues ?

L’ensemble de nos formateurs, produits et formations bénéficient de trois accréditations. Cela signifie que nous sommes accrédités par trois organismes internationaux* et donc, que nous avons (triplement) été évalués et reconnus au niveau international.

 

* Par la NGH (National Guild Hypnotists), l' IPHM (International Practitioners of Holistic Medicine) et l' IHA (International Hypnosis Association).

 Les formations sont-elles éligibles aux financements de l’état ?

Non elles ne le sont pas, il s’agit donc d’un financement dit « personnel ».

Spécificités formations / produits :

 Quelle est la différence entre les formations « hypno-antalgie » et « hypno-analgésie » ?

- La formation « Hypno-antalgie, prise en charge des douleurs chroniques » est proposée à des hypnothérapeutes, sophrologues, relaxologues, … qui accompagnent des personnes atteintes de douleurs chroniques, dans le cadre d’un cabinet (lombalgies, fibromyalgies, migraines, rhumatismes, etc …). Les détails de cette formation figurent ici.

- La formation « Hypno-analgésie lors d’un soin médical ou para-médical » est destinée à des professionnels de santé qui réalisent un soin douloureux (suture, pansement, ponction lombaire, sondage, etc …). Les détails de celle-ci figurent ici.

 Puis-je utiliser les neuro-musiques pour des enregistrements sonores que je diffuse sur youtube ou autre ?

Non, ce n’est pas autorisé.

-- Vous pouvez :

- Les utiliser pour vos accompagnements, consultations, formations, etc ...,
- Les donner à vos consultants pour qu'ils continuent à travailler avec les neuro-musiques,

- Les diffuser dans votre salle d'attente.

 

-- Vous ne pouvez pas :

- Les revendre,

- Les utiliser pour créer vos propres supports audios,

- Les donner ou les vendre à vos stagiaires si vous encadrez des formations,

- Les diffuser sur des médias tels que YouTube, Dailymotion, site internet, blog, radio, etc ...

Le détail des neuro-musiques figure ici.

 

Par ailleurs, d’autres musiques sont disponibles au détail en cliquant ici.

 Les scripts sont-ils proposés seulement en pack ?

Sur www.neolys.info oui. En revanche, sur notre boutique « CREALYS » vous pouvez en acquérir au détail en cliquant ici.

Par ailleurs, tous nos scripts dynamiques sont ici : https://www.crealys.net/scripts-dynamiques/

 Quelle est la durée des formations ?

Cette information est indiquée sur les pages de présentations des formations situées ici : www.neolys.info

Après l'achat d'une formation ou produit :

 J’ai acheté une formation ou un produit (musique, script, …) et je ne reçois rien par mail. Que faire ?

> 1/ Consultez vos SPAM. Votre accès s’y trouve certainement.

 

> 2/ Si ce n’est pas le cas, merci de réinitialiser votre mot de passe en vous rendant ici : https://neolys.learnybox.com/reset/

Il vous suffira de rentrer votre mail pour recevoir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier dans vos SPAM la réception de ce mail.

>>> Vous devez renseigner au minimum 6 caractères et au moins 1 chiffre et 1 majuscule.

Ensuite, il ne vous reste qu’à vous rendre sur la page ci-après, de rentrer votre nouveau mot de passe et votre mail : https://neolys.learnybox.com/signin/

 

> 3/ Si malgré tout, cela ne fonctionne pas, contactez-nous (voir plus bas). Adressez-nous la facture d’achat pour que votre demande soit traitée immédiatement. Nous vous répondrons en moins de deux heures.

 Je viens d’acheter des scripts et/ou musiques et je ne parviens pas à les trouver sur la plateforme. Que faire ?

Rassurez-vous, c’est normal. Les neuro-musiques et les scripts sont accessibles en totalité dans un délai de 24 à 48 heures au plus. Pour éviter les fraudes et les téléchargements illégaux, nous procédons à une vérification manuelle et individuelle, d’où ce délai. Vous n’avez rien à faire, ils apparaitront automatiquement sur la plateforme sans aucune action de votre part.

 Où se trouve ma facture ?

- Elle est automatiquement envoyée par mail quelques minutes après votre achat (pensez à vérifier dans vos SPAM).

- Vous pouvez aussi la retrouver sur ce lien (il s’agit de votre espace de formation - si vous êtes déconnecté, merci d’entrer votre mot de passe) : https://neolys.learnybox.com/formation/profil/abonnement/  < votre facture se trouve alors sur ce lien.

Si vous avez réglé par chèque ou virement bancaire, elle vous est adressée par mail. Si vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous afin que nous vous l’adressions (pour nous contacter, voir en bas de page).

 Les formations sont-elles certifiantes ?

- Oui, pour certaines. Pour le savoir, rendez-vous sur les pages de présentations des formations disponibles ici : www.neolys.info

 Où trouver la documentation pédagogique ?

Dans chaque formation, dans les premiers chapitres, vous disposez d’explications vous indiquant où elle se trouve. Il vous appartient alors d’être attentif et de suivre toute la formation !

 Où trouver ma certification ?

Toute la procédure relative à l’obtention de la certification est décrite dans chaque formation. Il vous suffit de vous y référer pour l’acquérir.

 Comment puis-je accéder au groupe facebook pour échanger avec le formateur ?

Pour certaines formations (indiquées sur les pages figurant sur www.neolys.info), vous pouvez rejoindre un groupe afin d’échanger avec le formateur et les autres participants. La procédure d’accès à ce groupe est expliquée dans les premiers chapitres de la formation.

Divers :

 L’accès aux formations / produits est-il illimité ?

Oui, totalement illimité en temps et en nombre de connexions. Vous pouvez y passer le temps que vous voulez, quand vous le souhaitez et suivre les vidéos autant de fois que nécessaire.

 Comment intégrer l’annuaire des praticiens ?

- Si vous avez suivi la formation « Praticien ATN, sevrages tabagiques », merci de suivre la procédure décrire dans la formation.

- Si vous avez suivi la formation « Praticien EFT » et pour intégrer l’annuaire, merci de vous rendre ici.

- Si vous avez suivi la formation « Praticien hypno-antalgie, prise en charge des douleurs chroniques » et pour intégrer l’annuaire, merci de vous rendre ici.

- Si vous avez suivi la formation « Relaxologue » et pour intégrer l’annuaire, merci de vous rendre ici.

 Comment être informé des nouveautés, des offres et des ventes privées ?

Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire situé ici. Vous serez informé des offres, sorties de nouvelles formations / produits, actualités, etc ...

 Dois-je télécharger un logiciel pour suivre les formations ?

Le minimum : pour ouvrir des PDF, écouter (télécharger) des audios et/ou regarder des vidéos.

 Les formations sont-elles reconnues ?

L’ensemble de nos formateurs, produits et formations bénéficient de trois accréditations. Cela signifie que nous sommes accrédités par trois organismes internationaux* et donc, que nous avons (triplement) été évalués et reconnus au niveau international.

 

* Par la NGH (National Guild Hypnotists), l' IPHM (International Practitioners of Holistic Medicine) et l' IHA (International Hypnosis Association).

 Je reçois des mails et/ou SMS promotionnels. Comment me désinscrire pour ne plus en recevoir ?

La protection et le respect de vos données sont essentiels pour nous et nous en faisons une priorité. Pour répondre à cette question, merci de consulter cette page.

Résolution de problèmes :

 J’écris au support mais je n’obtiens pas de réponse. Que faire ?

Nous répondons 7 jours sur 7, de 8H à 20H en moins de deux heures. Si n’obtenez pas de réponse, c’est parce que vous ne la recevez pas.

Certains opérateurs tels que laposte.net , sfr.fr , orange.fr , etc … spament facilement !

1/ Pensez à regarder dans vos SPAM,

2/ Pour nous écrire, privilégiez une adresse en « @gmail.com ».

 J’ai acheté une formation ou un produit (musique, script, …) et je ne reçois rien par mail. Que faire ?

1/ Consultez vos SPAM. Votre accès s’y trouve certainement.

 

2/ Si ce n’est pas le cas, merci de réinitialiser votre mot de passe en vous rendant ici : https://neolys.learnybox.com/reset/

Il vous suffira de rentrer votre mail pour recevoir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier dans vos SPAM la réception de ce mail.

>>> Vous devez renseigner au minimum 6 caractères et au moins 1 chiffre et 1 majuscule.

Ensuite, il ne vous reste qu’à vous rendre sur la page ci-après, de rentrer votre nouveau mot de passe et votre mail : https://neolys.learnybox.com/signin/

 

3/ Si malgré tout, cela ne fonctionne pas, contactez-nous (voir plus bas). Adressez-nous la facture d’achat pour que votre demande soit traitée immédiatement. Nous vous répondrons en moins de deux heures.

 Où trouver la documentation pédagogique ?

Dans chaque formation, dans les premiers chapitres, vous disposez d’explications vous indiquant où elle se trouve. Il vous appartient alors d’être attentif et de suivre toute la formation !

 Je viens d’acheter des scripts et/ou musiques et je ne parviens pas à les trouver sur la plateforme. Que faire ?

Rassurez-vous, c’est normal. Les neuro-musiques et les scripts sont accessibles en totalité dans un délai de 24 à 48 heures au plus. Pour éviter les fraudes et les téléchargements illégaux, nous procédons à une vérification manuelle et individuelle, d’où ce délai. Vous n’avez rien à faire, ils apparaîtront automatiquement sur la plateforme sans aucune action de votre part.

 Je ne parviens pas à lire les vidéos de formations. Que dois-je faire ?

De notre côté, nous vérifions quotidiennement que tout fonctionne. En cas d’anomalie, nous le précisons sur les pages en questions.

Nous procédons à une mise à jour deux fois par an, d’une durée de deux heures chacune, au plus.

1/ Peut-être s’agit-il d’une mise à jour ; dans ce cas, le problème ne durera pas plus de 2 heures et sera résolu sans aucune action de votre part,

2/ Un débit internet faible ralentit la lecture de vidéos, donc il faut parfois attendre (si votre connexion est lente),

3/ Fermez les applications annexes qui consommeraient de la bande passante sur votre connexion (téléchargements, youtube, etc …),

4/ Le cas échéant, essayez de changer de navigateur.

  Comment contacter NEOLYS ?

ATTENTION :
Nous répondons 7 jours sur 7, de 8H à 20H en moins de deux heures. Si vous n’obtenez pas de réponse, c’est parce que vous ne la recevez pas, alors que nous avons répondu. Certains opérateurs tels que laposte.net , sfr.fr , orange.fr , hotmail.fr, free.fr, etc … spament facilement !

1/ Pensez à vérifier dans vos SPAM si notre réponse y figure,

2/ Pour nous écrire, privilégiez une adresse en « @gmail.com ».

 

Merci de nous adresser votre facture d’achat pour que votre demande soit traitée immédiatement, ainsi que le mail utilisé lors de la commande, avec le nom (utilisé lors de la commande) et le prénom.

 

Si vous n’avez trouvé de réponse sur cette page, merci de nous adresser un mail : contact@neolys.info